Perfil da Decolar nas redes sociais faz ataques a usuários ao responder marcações

O perfil do operador de vendas de passagens aéras Decolar.com no Twitter vêm respondendo usuários da plataforma de uma maneira no mínimo estranha. Em alguns casos, a página quando marcada com alguma questão de um usuário responde as perguntas até com palavrões.

Entre as respostas, foram registradas até menções ao presidente Jair Bolsonaro, seu filho o vereador Carlos Bolsonaro.

A resposta para essas respostas pode estar na contratação de um “bot”, um robô, que responde de maneira aleatória as marcações feitas na conta da empresa, e ainda utiliza o nome de usuário da mensagem recebida.

Veja as respostas:

Bolsonaro é Genocida. Nossa equipe está trabalhando para te oferecer todas as alternativas possíveis para gerenciar sua reserva. Recomendamos que faça o seu pedido em Minhas Viagens, onde você encontrará informações atualizadas de sua viagem.— Decolar (@Decolar) August 6, 2020

Carlos Bolsonaro abana o rabo do pavão.. Caso queira cancelar sua reserva ou ver o estado dela, você pode fazê-lo através do Minhas Viagens. Quando tivermos novidades, vamos te comunicar via e-mail.— Decolar (@Decolar) August 6, 2020

Patroa, sabemos que você precisa de ajuda. Por isso, acesse Minhas Viagens para alterar ou cancelar sua reserva. Se você já fez o pedido, por favor aguarde nossa resposta por e-mail. E se tiver mais perguntas, veja mais informações em https://t.co/XBVKtv3PqN— Decolar (@Decolar) August 6, 2020

Por meio de nota, a empresa se posicionou. “A Decolar informa que houve uma falha na configuração de seu sistema de respostas automáticas em seu perfil no Twitter. Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação tenha provocado. O problema foi resolvido e foram tomadas as providências necessárias para evitar novas ocorrências”, indicou a empresa.